Het afreageren van frustraties binnen arbeidssituaties  kan een bron van ongewenst gedrag gaan vormen. Als binnen een organisatie een slecht sociaal klimaat heerst en als leiding-geven bestaat uit eenrichtingsverkeer, krijgt pestgedrag, discriminatie en intimidatie gemakkelijk een kans.

 

Ongewenst gedrag in de organisatie leidt tot verzuim. De  medewerker, die daar het slachtoffer van is, meldt zich uit onmacht “dan maar” ziek. (In 2006 had 1/3 van het verzuim als oorzaak psychische klachten, waarvan 50% het gevolg was van ongewenst gedrag.)

Verzuim kan veel geld kosten.

 

Veel werknemers durven niet aan de bel te trekken, als zij onplezierig bejegend worden. In welke vorm die onplezierige bejegening dan ook plaatsvindt. Er is angst, dat er te weinig “privacy” geboden wordt bij het behandelen van de klacht. Een interne vertrouwenspersoon kan een functie hebben, die te dicht bij de gepeste staat.

 

Een apart probleem vormt pestgedrag naar oudere werknemers toe. Uit “schaamte” laten oudere werknemers vaak meer toe, dan gewenst. (Mot, 2004). Oudere werknemers voelen zich door hun leeftijd onder druk gezet. Zij willen bij reorganisaties niet als eerste ontslagen worden. Zij tolereren  dan liever een onprettige situatie, dan dat zij met een vertrouwenspersoon naar oplossingen zoeken. Er bestaan veel vooroordelen over de oudere werknemer, maar deze vooroordelen zijn vrijwel altijd onjuist.

 

Hoe gek het ook klinkt: ieder mens is, in principe “pestbaar”. Dat wil zeggen, dat iedereen zijn/haar achilleshiel heeft. Alleen, niet iedereen komt in een situatie waar dit tot onplezierige consequenties leidt.

Bij alle vormen van pesten is altijd sprake van omgevingsfactoren, waarbij een situatie ontstaat, die zorgt dat iemand slachtoffer kan worden.

Intimiderend gedrag kan een verschillende vormen aannemen en er is eigenlijk geen goed Nederlands woord dat alle vormen van ongewenst gedrag omvat.

 

In de literatuur wordt melding gemaakt van het in Europees verband geldende woord “harassment”. (Mot, 2004). Dit is een Engels begrip, dat alle vormen van ongewenst gedrag op de werkplek omvat.

 

Werkgevers hebben de wettelijke verplichting om werknemers tegen alle vormen van harassment te beschermen. Het getuigt van goed werkgeverschap om een neutraal en onafhankelijk beleid te voeren ten aanzien van de functie van vertrouwenspersoon.

 

Het aanstellen van een vertrouwenspersoon, evenals een protocol, wat te doen bij harassment, werkt verhelderend naar  de werkvloer.

 

Ons bureau  biedt alle diensten, die met de functie van “Vertrouwenspersoon” te maken hebben aan, verzorgt maatwerk voor elke vraag. Van de functie Vertrouwenspersoon en klachtenbehandeling tot het adviseren en het geven van voorlichting  hoe pestgedrag te voorkomen en gewenst gedrag te promoten.

Als “luisterend oor” kunnen wij als onafhankelijk bureau makkelijk vertrouwen wekken en goede oplossingen aanreiken. Onze medewerkers hebben elk hun eigen expertise: algemene hulpverlening, specifieke ervaring met verzuimbeleid, ouderen en werk, mediation en juridische bijstand. Wij beschikken over trainers, die naast trainingen  ook supervisie en intervisie verzorgen.

Voorkomen is beter dan...